近兩日，我司售后服務(wù)部及業(yè)務(wù)部小姚、小武，對(duì)我司新老客戶進(jìn)行質(zhì)量回訪，調(diào)查產(chǎn)品包括：恒溫恒濕試驗(yàn)箱、恒溫恒濕箱、恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)室、拉力試驗(yàn)機(jī)、冷然沖擊試驗(yàn)箱等。經(jīng)過對(duì)客戶回訪調(diào)查，我司設(shè)備自身故障率為0%，由于操作員操作不當(dāng)引起故障率為99.65%。

注要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

1、恒溫恒濕箱沒做好相應(yīng)保養(yǎng)，冷凝器沒定時(shí)清洗等系列因素。

2、使用儀器過程當(dāng)中有局部細(xì)節(jié)不夠清楚。

售后服務(wù)工程師提示：在我司售后服務(wù)工程師上門教機(jī)培訓(xùn)時(shí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)做好筆錄并存檔，制做拉力機(jī)操作規(guī)程。這樣的話就保證了操作的規(guī)范性，減少了不必要的麻煩。

3、要定期對(duì)設(shè)備保養(yǎng)如：滾珠絲桿加油，減速機(jī)加油。

這樣可以大大延長儀器的使用壽明。詳細(xì)請(qǐng)看我們定制的儀器保養(yǎng)規(guī)程。

客戶的滿意，是我們不懈的追求，我司一直堅(jiān)持“用心做產(chǎn)品，滿意在服務(wù)”的宗旨，昨日我司一行的4名員工，分2人一組，對(duì)常熟地區(qū)新老客戶進(jìn)行恒溫恒濕箱、拉力機(jī)二次教機(jī)，后續(xù)我司將分批對(duì)其他地區(qū)進(jìn)行質(zhì)量回訪，讓我們一起加油，為明天的發(fā)展時(shí)刻準(zhǔn)備著!